FAQs
Wie stelle ich die richtige Passform sicher?
Um die richtige Passform zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Größentabelle auf den Produktseiten zu konsultieren. Es ist wichtig, Ihren Körper genau zu messen und Ihre Maße mit unserer Größentabelle zu vergleichen, um die beste Größe für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten keine Rückerstattungen bei Meinungsänderungen an. Wenn ein Artikel jedoch fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz Anspruch auf eine Rückerstattung. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen oder Umtausch von Badebekleidung, Unterwäsche oder Ohrringen akzeptieren.
Handelt es sich hierbei um Originalartikel?
Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine große Auswahl an Produkten anzubieten. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir mit keiner der von uns verkauften Marken verbunden sind. Die auf unserer Website angebotenen Artikel können gebraucht, Vintage oder von Drittanbietern stammen.
Die von uns angebotenen Artikel sind „Dupes“, das heißt, sie sind von Luxusmode inspiriert, stellen aber keine Fälschungen oder exakten Kopien dar. Unsere Stücke bieten ähnliche Stile zu erschwinglichen Preisen und bieten das Aussehen und die Haptik von High-End-Marken ohne die Premiumkosten.
Wir garantieren weder die Echtheit eines Produkts, noch behaupten wir, dass es sich bei einem Artikel um ein offizielles oder lizenziertes Produkt der Marke handelt. Indem Sie auf unserer Website einkaufen, erkennen Sie an und akzeptieren, dass Sie Artikel auf eigenes Risiko kaufen.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus unseren Lagern in den USA und China (je nach Kundenstandort und Produkt).
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 19-15 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international. Bitte beachten Sie jedoch, dass Zölle, Abgaben und Steuern, die auf Ihre Bestellung anfallen, vom Kunden zu tragen sind. Muse Club haftet nicht für Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur oder unser Support-Team, um einen Anspruch geltend zu machen. Es ist wichtig, das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigte Ware aufzubewahren, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupportteam per E-Mail unter contact@museclub.com.au. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer Bestellung behilflich zu sein.